Vos renseignements. Vos droits.

Notice du 2026-09-20. RegainAS est un outil de réactivation de prospects, d’échanges par SMS et de prise de rendez-vous utilisé par l’équipe Regain pour le compte de ses entreprises clientes.

Ce que nous utilisons

Selon le mandat et l’autorisation applicable : nom, coordonnées, langue, provenance et preuve de consentement, échanges utiles au projet, disponibilités, rendez-vous et résultat commercial limité. Nous ne demandons pas de dossier médical, document financier, numéro d’assurance sociale, pièce d’identité ou mot de passe par SMS.

Pourquoi et pour qui

Votre entreprise interlocutrice demeure responsable des finalités de la campagne et de l’autorisation de vous contacter. Regain traite les renseignements nécessaires à son mandat. La possession de coordonnées dans un CRM ne constitue pas à elle seule une permission de solliciter.

Automatisation et révision humaine

Le profilage est désactivé par défaut. Vous pouvez choisir de l’activer après avoir reçu l’information correspondante auprès de l’entreprise interlocutrice et demander son arrêt en tout temps. Des modèles d’intelligence artificielle peuvent rédiger des réponses et assister la qualification et la prise de rendez-vous. Vous pouvez demander les renseignements utilisés, les raisons et principaux facteurs d’une décision automatisée, leur rectification et une révision par une personne habilitée. Une demande de confidentialité ou une plainte ne nécessite jamais de rendez-vous de vente.

Fournisseurs et lieux de traitement

L’hébergement utilise Sites et ses services Cloudflare. Selon les connexions activées, les échanges peuvent utiliser Twilio, OpenAI, Anthropic, Google, Resend et un connecteur d’agenda ou CRM. Certains traitements ou accès peuvent avoir lieu hors Québec. Les lieux, contrats et évaluations de vie privée doivent être vérifiés pour chaque configuration avant son utilisation avec des données réelles. Nous ne déclarons pas que toutes les données restent au Québec.

Conservation et sécurité

Les durées sont déterminées selon la finalité et les obligations applicables. Les renseignements utilisés pour une décision doivent notamment être conservés au moins un an après cette décision. Les incidents de confidentialité sont inscrits dans un registre conservé au moins cinq ans après leur découverte. Une opposition minimale peut être conservée pour éviter de vous recontacter. Les copies des fournisseurs et les sauvegardes font l’objet d’un suivi distinct.

L’accès à la console de gestion est réservé à l’équipe autorisée. Un compte client distinct permet uniquement de consulter les résultats agrégés de son entreprise, sans coordonnées ni conversations des prospects. Le nom de la personne autorisée, son identifiant et ses traces de connexion servent à gérer cet accès; aucun mot de passe en clair n’est conservé. Les accès sont révoqués en fin de mandat selon la procédure de gouvernance. Les connexions utilisent HTTPS; les secrets fournisseurs sont chiffrés. Aucun outil publicitaire ni statistique tiers n’est intégré à cette page. Le cookie de session de la console sert uniquement à l’authentification.

Accès, rectification, retrait et plainte

Répondez STOP pour arrêter les SMS commerciaux. Vous pouvez aussi demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, leur portabilité lorsque applicable, une révision humaine ou la destruction des renseignements qui ne doivent plus être conservés. Nous vérifions votre identité de façon proportionnée et documentons la réponse; les demandes d’accès et de rectification doivent recevoir une réponse dans les 30 jours de leur réception.

Marc-André
Responsable de la protection des renseignements personnels
info@regainpartner.ca

Indiquez l’entreprise qui vous a contacté et le moyen de vous répondre. N’envoyez pas de pièce d’identité ou de renseignement sensible avec votre première demande. Pour des renseignements détenus par l’entreprise cliente, nous coordonnons le traitement avec elle.

Pour connaître vos recours, consultez la Commission d’accès à l’information du Québec. Cette notice décrit les règles d’utilisation du service; elle n’est pas une certification de conformité.